Управление репутацией компании в Казани

Вас встречают, по отзывам Ваших клиентов

Мы каждый день проводим мониторинг новых отзывов и упоминаний о Вашей компании на сторонних сайтах. Обеспечиваем оперативные ответы с нивелированием негативных отзывов.

Сроки: 
Уже через месяц
Результаты: 
Контроль над репутацией компании в интернете
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 20 000 руб. в месяц
Давайте начнем
сотрудничество
Ежедневная работа с отзывами - залог положительной репутации Вашей компании
Размещаем положительные и нейтральные отзывы о Вашей компании на тематических и отзывных сайтах. Своевременно нивелируем негативные отзывы.

1. Каждый день рост репутации Ежедневно создаем новые положительные отзывы о Вашей компании

2. Своевременная нейтрализация 1 негативный отзыв закрываем 5-7 положительными и/или нейтральными

3. Подстраиваемся под поиск Учитываем поисковые запросы: "реальные отзывы", "отзывы о..." и т.д.

4. Рост репутации = рост продаж С размещенных отзывов идут заказы от расположенных к Вам клиентов

5. Упоминания для привлечения Размещаем упоминания на тематических сайтах и в обсуждениях, привлекая потенциальных клиентов на Ваш сайт

6. С учетом тактики конкурентов Отслеживаем отзывную активность конкурентов и отвечаем на неё нейтральными отзывами о Вас

Наши работы

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    Зарегистрировали компанию на 37 площадках

    Невилировали негативные отзывы

    ​Изучили ТОП-10 площадок

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    количество запросов увеличилось на 50%

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разместили карточки компании на 10 ресурсах

    увеличили количество положительных упоминаний о клинике

    очистили ТОП-10 от негативных отзывов

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    ​количестов клиентов выросло

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)

    создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    пришло 11 заказов за 1-й квартал работы

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили более 300 положительных отзывов

    проанализировали более 20 площадок с негативами

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    наблюдается устойчивый рост трафика

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Улучшение продающих свойств сайта

    Что мы сделали: 

    собрано полное ядро запросов

    написано 45 продающих статей

    ​закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    более 200 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 5 761

    Сайт: 

    free-duty.ru

  • Задача: 

    Рост трафика и  конверсионных свойств сайта

    Что мы сделали: 

    расширено ядро запросов

    написано 65 продающих статей 

    закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    ТОПы поиска за три месяца продвижения

    кол-во запросов в ТОПе больше в 4 раза!

    кол-во визитов в 2 раза больше

    Сайт: 

    super-gardens.ru

  • Задача: 

    Выйти на 2 заказа/день с поиска в непраздничные дни

    Что мы сделали: 

    проработали каталог

    создали ~200 продающих страниц

    добавили социальную активность

    Результат: 

    215 визитов в день по целевым запросам

    уровень заказов 2-3 в день без сезона

    Сайт: 

    bumbio.ru

  • Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    создали 57 продающих страниц

    закупали вечные ссылки на сайт

    Результат: 

    В ТОПе за три месяца

    более 300 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 9 832

    Сайт: 

    lumelu.ru

  • Задача: 

    Настроить и запустить работы по привлечению клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    проработали транзакционные и трафикообразующие запросы

    создали 275 продающих страниц

    Результат: 

    ТОПы поиска за пять месяцев продвижения

    159 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 2 798

    Сайт: 

    tlk-design.ru

  • Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    закупали вечные ссылки-обзоры на сайт

    ​выполнена внутренняя перелинковка сайта

    Результат: 

    ТОПы поиска за 9 месяцев продвижения

    300 запросов в ТОПе

    Сайт: 

    rentastroi.ru

  • Задача: 

    Разработка сайта дла продажи туристических туров

    Что мы сделали: 

    разработали концепт сайта

    проработали дизайн по типу лендинг пейдж

    Результат: 

    продающая инфраструктура

    яркий дизайн

    ​удобный сайт

    Сайт: 

    tourvibor.ru

  • Задача: 

    Изменение качественных характеристик трафика, вывод 16 запросов в ТОП 10 поисковых систем Google и Yandex

    Что мы сделали: 

    Перенесли сайт на новый хостинг с сохранением внутренней структуры

    Разместили 16 продающих статей

    Результат: 

    Вывод всех запросов в ТОП 10 поисковых систем Google и Yandex

    Осуществили захват клиентов в радиусе 60 км

    ТОПовые позиции по заявленным запросам

    Сайт: 

    kbz.su

Этапы работ

Формирование стратегии управления репутации компании

Мониторинг сторонних ресурсов

Мы выявляем разгневанных клиентов, отвечаем на их отзывы таким образом, что они становятся Вашими постоянными покупателями. Контролируем самые авторитетные площадки:

  • сообщества Вашей компании в социальных сетях
  • сайты, на которых клиенты в Вашем сегменте оставляют отзывы
  • тематические форумы
  • тематические каталоги (каталоги компаний в Вашем сегменте бизнеса)
 На что мы реагируем

Наш ответ на ИХ активность

Мы даем ответ на каждый отзыв (как положительный, так и отрицательный, о Вас или о конкуренте), формируем его, как естественный и доносящий строго концепцию компании. Формируем имиджевую концепцию с уточнениями особенностей Вашей компании:

  • преимущества и условные недостатки (например, "веревки надежные, но бухты не прочные", "привезли хорошую рыбу, но на 15 минут задержались")
  • определяем полный список игроков (конкурентов) в Вашем сегменте – используем их активность в целях роста Вашей репутации!
  • определяем нейминг компании - упрощенное и наиболее привлекательное формулирование бренда
  • подробные отзывы о покупках с "живыми" фотографиями - для максимальной убедительности отзывов
Как мы реагируем

Используем все ресурсы для роста Вашей репутации

Изучение отзывов, подготовка и размещение ответов на отзывы

Увеличение числа упоминаний в социальных медиа и на тематических площадках

В соответствии с имиджевой стратегией мы каждый день подбираем авторитетные тематические площадки, создаем и размещаем отзывы и упоминания о Вашей компании.

  • Проводим Вашу регистрацию в отзывных и тематических каталогах
  • Формируем первую порцию отзывов из 3-5 штук, распределенных во времени
  • Имитируем реакцию от лица компании на данные отзывы
 Создание и размещение новых отзывов и упоминаний

Каждый день изучаем активность по Вам и конкурентам

Проводим работу, направленную на отслеживание появления отзывов и упоминаний о Вас, в том числе выявляем активность по конкурентам, обращаем внимание на появление статей о них на сторонних ресурсах.

  • Изучение активности в Вашем сегменте на отзывных сайтах и тематических каталогах
  • Анализ активности (технология ЗЕКСЛЕР) по упоминаниям Вашей компании на внешних ресурсах и в соц. сетях
  • Учет активности конкурентов на всех направлениях
Ежедневный мониторинг появления активности по Вам и конкурентам

Оперативное реагирование на выявленную активность

Установив факт появления отзыва или упоминания о Вашей компании наши SERM-менеджеры анализируют его и дают ответ в соответствии с разработанной стратегией, закрывая отрицательные упоминания и поддерживая положительные. Реагируем на упоминания о конкурентах, делаем акцент на сообщении информации о существовании Вашей компании.

  • Отработка негативных отзывов о Вас, закрытие их положительными и нейтральными
  • Проявление солидарности с авторами положительных отзывов и их развитие
  • Комментарии к Вашим рекламным обзорам и вечным ссылкам на внешних ресурсах
  • Упоминание о Вашей компании в отзывах и упоминаниях о конкурентах - строго в "белом" формате
 Реакция на сторонние отзывы и упоминания о Вас и конкурентах

Если компании доверяет интернет у нее ПОКУПАЮТ

Лояльность поиска и тематических форумов

Самые лучшие отзывы о Вашей компании в ТОПе поиска

Как только компания начинает активно использовать интернет для роста своих продаж начинают расти запросы к поисковикам такого рода: "реальные отзывы о ...", "отзывы о ...", "реальные клиенты ..." и т.д. Мы собираем каждый такой запрос, ведем его детальную проработку с точки зрения подачи максимально эффективного ответа на него.

  • Собираем каждый репутационный запрос о Вас и конкурентах
  • Подготавливаем рекомендательные страницы под данные запросы
  • Размещаем лучшие отзывы о Вас в 10 строчках ТОПа поисковой выдачи
Лучшее о Вас в ТОПе поиска

Используем форумы для натуральных (с точки зрения правдоподобности) отзывов

Используем создание естественных отзывов и упоминаний о Ваших сайтах на ключевых тематических ресурсах для получения реальных переходов пользователей на сайты Вашей компании – максимально наращиваем Вашу репутацию.

Опыт клиента, изложенный в положительном отзыве, работает как реклама!

  • Подбираем тематические форумы и сервисы и регистрируемся на них
  • Ведем активность с целью получения уровня доверия для пользователей-агентов по донесению Ваших предложений
  • Подготовим ветки обсуждений и разовьем другие, донося возможность работы с Вашей компанией
Естественные отзывы на тематических форумах

Сделаем все естественно, пользователи поверят в Вас

Вопрос - ответ

Как этот продукт поможет мне продавать?

По статистике 90% потенциальных клиентов, прежде чем покупать товар или заказывать услугу изучает репутацию компании в интернете. Около 50 % пользователей не ограничивается изучением отзывов на одной площадке, как правило, изучается ТОП 10, самые недоверчивые (порядка 20%) обращают внимание на информацию, размещенную и на второй странице поисковой выдачи.Если о компании нет положительных отзывов в интернете, пользователь приходит к выводу, что или это компания-однодневка, или спрос на продукцию компании отсутствует.

Управление репутацией позволяет наладить обратную связь с клиентами. Благодаря отслеживанию мнений клиентов, компания изучает проблемы собственной целевой аудитории и может внести изменения в работу с целью улучшения качества предоставляемого продукта. Наличие квалифицированных рекомендаций от лица компании повышает уровень сервиса, как следствие и уровень лояльности к компании.

Зачем мне это, если о моей компании есть отзывы в интернете?

Даже если на данный момент на ключевых отзывных площадках уже есть положительные отзывы о Вашей компании, это не значит, что они будут «работать» на Ваши продажи. Давние отзывы (размещенные более месяца (тем более года!) назад) не будут воздействовать на потребителя на желаемом уровне.

Создать положительную репутации компании сложно, но еще сложнее поддержать ее на желаемом уровне, поэтому необходим постоянный мониторинг ключевых отзывных ресурсов и тематических площадок на предмет выявления претензий клиентов, а также работа над обновлением профиля компании «свежими» положительными активностями, подталкивающими потенциального клиента к заказу.

Интернет большой, как Вы производите мониторинг репутации продукта/компании?

Используем комбинированный подход: автоматизированный сбор информации в сочетании с ручным.

Автоматизированный. Мы подключаем Вашу компанию к системе ZEXLAB, которая обеспечивает своевременное выявление негативных отзывов о Вашей компании. Это необходимо для оперативного ответа на реакции потребителей в отношении Вашей компании/продукта.

Ручной. Трудозатратный, но более точный способ сбора информации о компании. Мы подбираем репутационные запросы и изучаем по ним ТОП 100 поисковой выдачи, а также мониторим 1 229 социальных площадок (форумов, блогов, отзывных сайтов, каталогов и т.д.) в различных тематиках и конечно же ключевые социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Мой мир).

Данный мониторинг происходит на ежедневной основе, что позволяет оперативно реагировать на любую активность по компании.

Сколько стоит управление репутацией?

Стоимость услуги зависит от состояния репутации компании в интернете на момент заключения договора. Для Москвы и Санкт-Петербурга мы рекомендуем пакет услуг от 40 000 рублей, включающий работу как на отзывных площадках: размещение отзывов и обратную связь со стороны компании; так и на тематических сайтах/форумах/социальных медиа: размещение рекомендаций, ведение обсуждений и работа над упоминаниями о компании.

Для регионов – можно стартовать с 25 000 рублей, что принесет ощутимый результат.

В любом случае рекомендуем обратиться к нашим SERM-специалистам для получения подробного коммерческого предложения для конкретно Вашей задачи – это бесплатно J

Где все это будет размещаться и как?

Мы работаем с различными видами активностей: отзывы, упоминания, обсуждения и рекомендации. Отзывы размещаем на ключевых отзывных площадках, на этих же ресурсах даем обратную связь от лица компании.

Упоминания размещаем на тематических площадках (форумах) от лица состоявшихся и потенциальных клиентов в максимально естественной форме.

Обсуждения и рекомендации также ведем на тематических площадках, форумах и социальных медиа (блогах, соц. сетях) от лица компании. Это самый трудоемкий и эффективный участок работы, который потребует не только нашего, но и Вашего участия. Размещение действительно квалифицированных рекомендаций будет производиться в связке с Вами. Чем точнее и информативнее будет вестись данный вид активности, тем лояльнее потенциальные клиенты будут относиться к Вашей компании.

Фактически данный набор инструментов не только укрепляет Вашу репутацию, но и напрямую приводит клиентов!

Не будут ли положительные отзывы, размещенные Вашей компанией выглядеть искусственно?

Используем «белые» методы ведения отзывной активности о Вашей компании. Мы знаем, что естественные отзывы не могут быть на 100% положительными, точенее, наличие исключительно таких отзывов может вызвать подозрение у пользователя. Поэтому самым лучшим способом, создания естественных отзывов будет написание текста на основании заполненного Вашим клиентом бланка (его мы Вам предоставим). Для создания максимально естественных отзывов мы попросим у Вас материалы, подтверждающие заключение сделки (фото, скан документов, отзывам с такими вложениями доверяют больше), а самое главное – в первые 2 недели сотрудничества составим и согласуем подробную стратегию по работе.

Если о моей компании/продукте уже есть негативные отзывы?

Мы проводим анализ репутации Вашей компании, выявляем источники недовольства и в соответствии с этим формируем стратегию управления репутацией. В каждом отдельном случае предлагаем решение, подходящее именно в заданной ситуации.

А в целом – если они уже есть, то нужно (ещё вчера) начинать по ним работу в супер срочном порядке, т.к. с момента появления негатива начинается отрицательное влияние на продажи!

Сможете ли вы удалить негативные отзывы?

При условии наличия доступов в Ваш кабинет на отзывных площадках (а это одно из основных условий и биться за его соблюдение будем до последнего) мы сможем запросить официальное подтверждение сотрудничества с Вашей компанией у автора отзыва. Некоторые площадки при отсутствии реакции на такое требование удаляют отзывы, или же за финансовое вознаграждение. На тех площадках, которые не идут навстречу компаниям, негативные отзывы останутся, но пользователи, увидев обратную связь с Вашей стороны, отнесутся к авторам негатива с подозрением. Мы делаем все в рамках условий, предлагаемых отзывными ресурсами.

Но нужно понимать, что сам факт удаления (и вообще этот путь), как правило, приводит в стадию, когда клиент начинает массово писать на разных ресурсах, что только разгоняет волну негатива. Правильный путь – это заниматься именно управлением репутацией, а не удаление негативных отзывов.

Чем отличается результат Вашего продукта от самостоятельного ведения репутации в интернете?

Кроме того, что Вы экономите время (а это очень дорого!!!), Вы получаете:

  • нашу экспертизу – мы работаем на данный момент с 23 компаниями в данном направлении и имеем определенный опыт, который позволит Вам избежать многих тонких моментов и, что самое страшное, ошибок;
  • квалифицированную команду – именно так и именно команду, т.к. нанимать фрилансеров и потом с ними возиться (а они и пропадают, и ответственности на себя брать не хотят (а, следовательно, и думать не будут, а только мучать вопросами)) – крайне накладно;
  • отзывы, оптимизированные под запросы;
  • равномерную публикацию положительных реакций на «нужных», с точки зрения стратегии и посещаемости, ресурсах,
  • отслеживание и оперативное реагирование на отзывы любой окраски;
  • и ещё порядка 7 пунктов, которые описывали выше J

Но самое главное – мы используем время на формирование Вашей репутации в интернете, а Вы на развитие собственного бизнеса!

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Джал Амнинов
    Руководитель аналитического отдела

    Мы отвечаем за реализацию продуктов, именно отвечаем и делаем все как положено, все офигенно!

  • Диана Зайцева
    Руководитель отдела развития

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Дарья Шугурова
    Руководитель офиса г. Липецк

    Мы разработаем самое интересное и эффективное решение. Продажи будут расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Александр Шибеко
    Разработчик

    Сделаем ресурс живым, интересным, ярким. Добавим супер-эффекты и классные фишки!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    SERM-менеджер

    Ваша репутация в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Станислав Запорожец
    Прототипист

    Нарисуем будущий макет Вашего сайта, внедрим продающие блоки и решения. Сделаем все в лучшем виде!

  • Алексей Фратя
    Аккаунт-менеджер

    Каждый клиент уникален: учтем все нюансы!

  • Виталий Степин
    Дизайнер

    Разработаем яркий, продающий дизайн. Создадим динамическую картинку!

  • Маргарита Тарасенко
    Контент-менеджер

    Наполним Ваш сайт информацией, сделаем его живым. Подготовим интересный контент!

  • Артём Онацко
    Фотограф

    Только уникальный контент: лучшие фотографии для Вашего сайта!

  • Андрей Ушаков
    Аккаунт-менеджер

    У нас - уникальные методики: охвачены все клиенты!

  • Евгения Коннова
    Аккаунт-менеджер

    Найдем индивидуальный подход к каждому клиенту!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Алексей Сулохин
    Аналитик

    Проанализируем Ваш сайт и улучшим его показатели. Оптимизируем затраты! 

  • Владимир Гришин
    Дизайнер

    Яркий, продающий дизайн сайта – залог успеха компании. Уделим внимание деталям!

  • Андрей Долгов
    Дизайнер

    Разработаем уникальный дизайн для Вашего сайта. Подчеркнем Ваши преимущества!

  • Галина Усачёва
    Специалист по контекстной рекламе

    Заявки, у Вас будет много заявок. Только эффективные объявления!

  • Алёна Уваркина
    HR-менеджер

    Гарантируем четкое и своевременное исполнение заказов. У нас работают профессионалы!

  • Артём Герман
    Менеджер по продажам

    Благополучие компании в надежных руках. Прибыль будет расти!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Валерия Федотова
    SMM-менеджер

    Расскажем о Вас в социальных сетях - гарантированно расширим клиентскую базу!

  • Елизавета Тиханова
    SMM-менеджер

    Соцсети сделаны для людей, а не для брендов. Сделаем контент для людей и это вернется с троицей!

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер
  • Павел Зык
    Аналитик по контекстной рекламе

    Проанализирует и предложит как лучше!

  • Юлия Шакурова
    Контент-менеджер

    Мы - за рост Вашей прибыли! Наполняем Ваш сайт «вкусным» контентом.

  • Анастасия Меркулова
    Контент-менеджер

    Наполним Ваш сайт уникальным и интересным контентом для привлечения массы клиентов!

  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Павел Константинов
    Копирайтер

    Когда Вы чего-то не знаете или не понимаете – спросите того, кто знает, а лучше нескольких, и создайте свой собственный взгляд на вещи.

  • Яна Фишова
    Английский копирайтер

    Ваши тексты в надежных руках. Мы пишем о вас на русском и английском языках!

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Почему с нами выгодно

Вы будете продавать, продавать и продавать!
Вы будете продавать, продавать и продавать!
Мы пропагандируем и реализуем принцип - каждое слово в рекламе, каждая статья на сайте должна продавать
Вы будете расти, расти и расти!
Вы будете расти, расти и расти!
Каждый день мы создаем и улучшаем Ваш продающий потенциал: сайт, продукты, статьи, рекламу, мнение
Вы будете расширяться, расширяться и расширяться!
Вы будете расширяться, расширяться и расширяться!
Мы ищем и привлекаем клиентов из новых пластов запросов, смежных тематик, дополнительных источников покупателей
Мы даем доступ к технологиям
Мы даем доступ к технологиям
Вы получаете доступ к уникальным технологиям, опыту и знаниям нашей команды по построению бизнеса в интернете
Мы даем прозрачные и измеримые результаты
Мы даем прозрачные и измеримые результаты
Вы получаете регулярные, прозрачные и измеримые результаты по развитию бизнеса в интернете
Мы даем команду из 57 специалистов
Мы даем команду из 57 специалистов
Вы работаете с командой из 57 специалистов по построению, развитию и расширению бизнеса в интернете

Наши клиенты

Контакты

Обязательно приходите к нам в гости.
Мы напоим вкусным кофе/чаем, угостим тортиками и предложим самое классное решение для развития Вашего бизнеса в интернете.

Или просто позвоните - и мы сделаем все классно!

Нижняя форма связи

To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Дмитрий Карпинский

директор по пропаганде